Внутренние документы

1. Кодекс корпоративной этики, скачать .pdf (372 КБ)
   
2. Кодекс корпоративного управления, скачать .pdf (531 КБ)
   
3. Политика обработки персональных данных ООО "НОВОКИБ", скачать .pdf (533 КБ)
   
4. Бланк обращения клиента, скачать .pdf (462 КБ)
   

Памятки

1. Памятку о мерах безопасного использования банковских карт, скачать .pdf (151 КБ)
   
2. Памятка гражданам об их действиях при установлении уровней террористической опасности, скачать .pdf (60,7 КБ)
3. Общие критерии отнесения клиентов Банка к категории клиента – иностранного налогоплательщика, скачать .pdf (547 КБ)
   
4. Памятка по обеспечению безопасности при работе c сервисом Faktura.ru, скачать .pdf (123 КБ)
   
5. Информационно-просветительские материалы, скачать .pdf (16,8 МБ)
   
6. Памятка Об электронных денежных средствах, скачать .pdf (156 КБ)
7. Памятка Клиенту о способах подачи обращения и сроках его рассмотрения, скачать .pdf (117 КБ)
8. Способ определения и фиксации обменного курса, скачать .pdf (86 КБ)
9. Процедура приема к исполнению, отзыва, возврата распоряжений и порядок их выполнения, скачать .pdf (173 КБ)
10. Денежные переводы без открытия счета, скачать .pdf (146 КБ)
11. Порядок предъявления претензий, жалоб и предложений Клиентов в Банк, скачать .pdf (111 КБ)
12. Порядок осуществления перевода денежных средств, скачать .pdf (116 КБ)


13. Money transfers (without opening an account), download .pdf (98 KB)
14. The procedure for making a money transfer, download .pdf (88 KB)
15. A reminder to the Client about the ways to submit an application and the timing of its consideration, download .pdf (19 KB)
16. The procedure for submitting claims, complaints and suggestions from Customers to the Bank, download .pdf (12 KB)
17. Procedures for accepting, revoking, returning (canceling) orders and the procedure for their execution, download .pdf (136 KB)
18. A method for determining and fixing the exchange rate when making transfers in foreign currency (if the currency of the funds provided by the payer differs from the currency of the funds transferred), download .pdf (7 KB)

Информационная безопасность

1. Ответы на важные вопросы о Faktura.ru
2. Рекомендации по снижению рисков повторного осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия Клиента

Кредитная история

1. Получение информации о кредитной истории из ОАО «Национальное бюро кредитных историй» для физических и юридических лиц/индивидуальных предпринимателей, скачать .pdf (141 КБ)
   
2. Структура отчета кредитной истории, скачать .pdf (196 КБ)
3. Информация для клиентов о возможности формирования, замены или аннулирования кода субъекта кредитной истории, а также получения информации о бюро кредитных историй, в котором (которых) хранится кредитная история субъекта кредитной истории из Центрального каталога кредитных историй Банка России для физических и юридических лиц/индивидуальных предпринимателей, скачать .pdf (219 КБ)
   

Специальная оценка условий труда

1. Сводная ведомость условий труда, скачать .pdf (922 КБ)
2. Мероприятия по улучшению условий труда, скачать .pdf (157 КБ)